Il arrive parfois qu’un problème de communication entre le terminal de paiement PayZen et le module de don empêche le statut “validé” d’une transaction d’être enregistré et celle-ci conserve donc le statut “en attente” puis...
Accédez au back-office de Payzen Effectuez une recherche sur l’onglet « Transactions en cours » si le paiement n’a pas encore été encaissé ou sur l’onglet « Transactions remisées » lorsque les fonds ont été crédités sur votre compte bancaire. Dans les...
Accédez au back-office de Payzen Effectuez un clic droit sur une transaction Sélectionnez Effectuer un remboursement. La boite de dialogue Remboursement de la transaction s’affiche. Renseignez le montant que vous souhaitez rembourser Cliquez sur Effectuer le...
Accèder au back-office de Payzen Cliquer dans la barre de menu sur Gestion. Puis sélectionner Abonnements Rechercher via la colonne de gauche un donateur régulier par son nom ou son e-mail. Sélectionner son alias dans la partie haute pour faire apparaître son...
